Pix terá botão de contestação a partir de hoje

Para manter a segurança em dia, o Pix agora passa a ter o chamado “botão de contestação“, formalmente chamado de Mecanismo Especial de Devolução (MED), que poderá ser acionado – por meio do aplicativo da instituição financeira – nos casos de fraude, golpe e coerção. O botão estará à disposição a partir desta quarta-feira, dia 1º.

O Chefe Adjunto do Departamento de Competição e de Estrutura do Mercado Financeiro (Decem) do Banco Central (BC), Breno Lobo, explicou que o objetivo é facilitar a contestação de uma transação Pix, feita de forma totalmente digital, sem a necessidade de interação humana, além de aumentar a velocidade de bloqueio de recursos na conta do golpista, o que aumenta a chance de devolução dos valores. Ele ressalta que o “botão de contestação” não se aplica a casos de desacordos comerciais, arrependimento e erros no envio do Pix, como digitação errada de chave, por exemplo.