Consumidora de Catanduvas encontra corpo estranho em garrafa de cerveja

SAC (0800) da marca sugeriu troca por 14 latas do produto

Geral

25/10/2012

     Uma moradora de Catanduvas teve uma surpresa desagradável no sábado (20) durante uma festa envolvendo familiares e amigos. Pela manhã ela havia comprado em um supermercado do município algumas garrafas de cerveja de 1 litro. Mais tarde, cerca de 25 pessoas se reuniram na residência de Beatriz Sandi, de 50 anos, quando ao abrir uma das garrafas foi percebido que no copo havia caído algo semelhante a cinza. Ao verificar no fundo da garrafa ela percebeu que havia restos de cigarro e que a sujeira realmente se tratava de cinza. Impressionada, ela constatou que em outra garrafa da bebida também tinha sujeira no fundo. Na segunda-feira (22) pela manhã, Beatriz ligou para o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC). Ela acredita que outros casos tenham acontecido porque a atendente teria perguntado antes dela tocar no assunto se a sujeira se tratava de bituca de cigarro. A atendente teria solicitado que o assunto não foi passado adiante, e imediatamente sugeriu fazer a troca das garrafas com sujeira por 14 latas de 350 ml. Foi agendada a visita de um representante da empresa à casa da consumidora para esta sexta-feira (26), a fim de fazer o recolhimento do conteúdo que ficou com mais de 50% do líquido, volume necessário para a análise que leva 30 dias para o resultado. A validade do produto impressa no rótulo das garrafas é datada de 10 de abril de 2013.