APAE de Joaçaba implanta ISO 9000

Projeto tem por objetivo melhorar atendimento aos alunos

Geral

19/10/2012

   A APAE de Joaçaba está implantando a ISO 9000. A série ISO 9000 é uma concentração de normas que formam um modelo de gestão da qualidade para organizações que podem certificar seus sistemas de gestão através de organismos de certificação. Foi elaborada através de um consenso internacional sobre as práticas que uma empresa pode tomar a fim de atender plenamente os requisitos de qualidade do cliente. A ISO não fixa metas a serem atingidas pelas empresas a serem certificadas, a própria empresa é quem estabelece as metas a serem atingidas. O presidente da APAE, Carlos Brustolim, explica que o programa tem por objetivo melhorar a qualidade no atendimento prestado aos alunos:

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