Surpresa: Empresário de Joaçaba recebe fatura telefônica no valor de R$ 192 mil

Contas acumuladas em cinco meses chegaram a quase R$ 300 mil

Geral

26/06/2012

   A audiência pública sobre telefonia móvel realizada pela Assembleia Legislativa de Santa Catarina na Câmara de Vereadores de Joaçaba na última quinta-feira (21) serviu para expor um problema enfrentado pelo empresário de Joaçaba Rudolfo Auffinger. Ele apresentou no evento coordenado pelo deputado estadual Moacir Sopelsa (PMDB) e que teve a presença do gerente operacional da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), Estevão Hobold, a dor de cabeça gerada por um problema em linha adquirida há menos de três anos. Alfinger contou que em setembro de 2009 adquiriu 10 linhas telefônicas celulares para a empresa.

   Contudo, em 24 de dezembro do mesmo ano um dos celulares da empresa foi clonado. A partir de então, começaram a aparecer faturas exorbitantes, com ligações no valor de R$ 3.300,00 (janeiro), de R$ 37.400,00 (fevereiro); em 14 de março de 2010 R$ 62.187,44; 14 de abril de R$ 192.456,10 e 14 de maio de R$ 34.846,27. “Graças à atuação forte do Procon de Joaçaba que descobriu que a dívida real era de apenas de R$ 400,00 e o problema foi solucionado. Mas o pior foi o incômodo de quatro empresas do país te ligando diariamente cobrando coisas que você não deve”, ressalta. Rudolfo Auffinger revela que recebia diariamente ligações das empresas de cobrança Malta e TNL de Fortaleza (CE), Serasa Experian de São Paulo e Velox de Salvador (BA). O empresário guarda as 158 cartas de cobranças que recebeu entre 28 de abril e 28 de maio de 2010, alegando que a dívida estaria em aberto no valor de R$ 2 mil. Ele explica que travou uma batalha na Justiça e com a colaboração paralela do Programa de Orientação e Proteção ao Consumidor (Procon) de Joaçaba, conseguiu resolver o impasse.

   Auffinger comenta que na audiência pública, segundo ele, surgiram boas ideias para atenuar os problemas aos consumidores. “Por exemplo, todas as empresas que vendem celulares e créditos possam ter acesso direto ao sistema das operadoras e possa ir numa loja de qualquer operadora assinar o contrato e ser atendido. Outra é humanizar o atendimento e acabar com o serviço digital através dos telefones 0800”.